1. Bestellinformation
2. Zahlungsarten
3. Lieferung und Versandkosten
4. My Account
5. Retouren
6. Umtäusche
7. Rückzahlungsfristen
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
9. Kostenfreier Rückversand
10. Gutscheine
11. Contact us

 

1. Bestellinformation

Eine Bestellung bei STYLEBOP.com abzuschließen ist ganz einfach.
1. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie die von Ihnen gewünschte Grösse aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". In Ihrer „Shopping Bag“ werden Ihre Artikel bis zum Abschluss Ihrer Bestellung hinterlegt.

2. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie bitte auf "Weiter Einkaufen".

3. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeben möchten, klicken Sie im Warenkorb auf “Kundendaten eingeben“.

4. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.

5. Sobald Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, wird Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse übermittelt.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von UPS abgeholt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E -Mail mit Ihrer Trackingnummer. Mit dieser können Sie unter www.ups.de den Status Ihrer Sendung verfolgen. Wir bemühen uns sehr, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel für Sie verfügbar sind. Es kann dennoch vorkommen, dass aufgrund von simultanen Klicks ein Artikel bereits ausverkauft ist. Hierüber werden Sie umgehend per E-Mail informiert. Die Änderungen können Sie auf Ihrer Rechnung ersehen.

2. Zahlungsarten

Für Einkäufe bieten wir grundsätzlich die Zahlarten Kreditkarte, Vorabüberweisung, Sofortüberweisung und Nachnahme an. In Abhängigkeit
von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere Zahlarten zu verweisen.
Bitte beachten Sie, dass manche Banken bei Transaktionen aus dem Ausland separate Überweisungsgebühren erheben können. Dies ist aber völlig unabhängig von STYLEBOP.com und nur mit der jeweiligen Bank abzuklären.


2.1 Vorabüberweisung

Die Vorabüberweisung bieten wir in den folgenden Ländern an:

Deutschland, Schweiz, Österreich

Bei Zahlungsart Vorabüberweisung muss die Überweisung unmittelbar nach der Bestellung getätigt werden. Vertragsannahme und Versand erfolgen erst nach Zahlungseingang. Falls die Überweisung des Kaufpreises und der Versandkosten nicht innerhalb von 4 Werktagen seit Bestellung bei STYLEBOP.com eingeht, ist stylebop.com berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Etwaige Überweisungskosten sowie Bankspesen sind vom Kunden zu tragen. Ihre Ware wird nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto umgehend versandt.
Gutschriften und Rückbuchungen werden auf das Bankkonto zurück überwiesen, von dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Unsere Bankverbindung in Deutschland lautet:	Unsere Bankverbindung in der Schweiz lautet:
STYLEBOP GmbH	STYLEBOP GmbH
Konto: 59 68 90 200	Konto CHF: 313124046400CHF
BLZ: 700 800 00	IBAN: CH97 0883 6124 0464 0000 6
Commerzbank München	Konto EURO: 313124046400EUR
IBAN: DE 45 700 800 00 05 968 90 200	IBAN EURO: CH81 0883 6124 0464 0010 0
BIC: DRESDEFF700	SWIFT Code: COBACHZHXXX

2.2 Kreditkarte

Die Bezahlung per Kreditkarte bieten wir in den folgenden Ländern an:

Arabische Emirate, Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Bosnien & Herzegowina, Bulgarien, Brunei, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, England, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Japan, Jordanien, Kanada, Katar, Kroatien, Kuwait, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Oman, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Russische Föderation, Saudi Arabien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechien, Ukraine, Ungarn, USA, Venezuela, Weißrussland, Zypern, Ägypten, Österreich

Wenn Sie sich für die Bezahlung per Kreditkarte entschieden haben, werden die Kreditkarteninformationen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne dass STYLEBOP.com oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff darauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Daher ist eine Erstattung nur auf die Karte möglich, mit der ursprünglich der Einkauf getätigt wurde. Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass STYLEBOP.com oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff dazu haben. Diese Informationen werden mit Ausnahme der Rückerstattung bei evtl. Rückgaben auch nie wieder verwendet. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um eine direkte Abbuchung handelt.
Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

2.2.1 Zahlung mit Visa oder Mastercard

Unser Zahlungssystem nimmt an dem 3-D Sicherheitsprogramm „Verified by Visa“ oder „Mastercard Secure“ teil. Dies sind speziell von den kreditkartenausgebenden Banken entwickelte Sicherheitsverfahren, die prüfen, ob tatsächlich der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnimmt.
Wenn dieses Sicherheitsparameter auf Ihrer Kreditkarte hinterlegt ist, öffnet sich bei Zahlungsabschluss eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Bank, in der die Transaktion unter zusätzlicher Eingabe Ihres “Secure Codes” von Ihnen bestätigt werden muss. Nur unter Eingabe des korrekten Passwortes wird die Transaktion durchgeführt.
Weitere Informationen zu diesem Sicherheitsverfahren finden Sie hier:

„Verified by Visa“  oder „Mastercard Secure“ 

2.2.2 Zahlung mit American Express

Während des Zahlungsabschlusses prüft unser Zahlungssystem, ob die in der Bestellung angegebenen Lieferanschrift identisch mit derjenigen Anschrift ist, die bei American Express als Rechnungsadresse hinterlegt ist (Amex Address verification system, kurz “AVS”). Wenn die Adresse nicht übereinstimmt, werden Sie in einer separaten E-Mail aufgefordert, die abweichende Lieferanschrift bei American Express zu hinterlegen. Ihre Lieferung wird erst nach erfolgreicher Authentifizierung verschickt.


2.3 Online Sicherheit

STYLEBOP.com verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode im Internet, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Bei der Übertragung im Internet ist es somit für Unbefugte nicht möglich, diese Daten zu lesen.


2.4 Sofortüberweisung.de

Sofortüberweisung.de bieten wir in den folgenden Ländern an:
Deutschland, Österreich, Schweiz

Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung.de werden Sie nach dem Bestellvorgang auf die Payment-Seite von Sofortüberweisung.de weitergeleitet. Hier werden Sie unter Eingabe von PIN und Tan mit der Software des Anbieters zu Ihrer Bank weitergeleitet. Die Entgegennahme der Überweisung durch die Bank wird Ihnen umgehend angezeigt. Die Übertragung von sensiblen Daten erfolgt über eine sichere und SSL-verschlüsselte Verbindung. Die PIN- und TAN Daten werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert oder archiviert. Bei Zahlung mit Sofortüberweisung, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.sofortüberweisung.de.


2.5 Nachnahme

Die Bestellung per Nachname bieten wir in folgenden Ländern an:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Ungarn, Zypern

STYLEBOP.com akzeptiert grundsätzlich in begrenztem Umfang auch die Bezahlung per Nachnahme. Dies gilt allerdings nur für Bestellungen die folgende Obergrenzen des Gesamtbestellwerts nicht überschreiten:

Frankreich 750€,  Italien 999,99€ und alle anderen genannten Länder 3.850€ (ohne Versandkosten)

Bitte beachten Sie, dass STYLEBOP.com Nachnahmebestellungen für  maximal drei nacheinander erfolgende Bestellungen eines Kunden, die innerhalb von 5 Werktagen aufgegeben, aber noch nicht ausgeliefert wurden und die insgesamt den oben genannten Wert nicht überschreiten akzeptiert. STYLEBOP.com wird Bestellungen per Nachnahme oberhalb dieser Grenzen zurückweisen und den Kunden hierüber informieren. Es steht den Kunden nach einer solchen Zurückweisung frei, für ihre Bestellungen eine andere Zahlungsart zu wählen. Bitte beachten Sie, dass evtl. Rückerstattungen nur auf ein Bankkonto erfolgen können.

 

Bei Nachnahmebestellungen fällt eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,50€ an. Auf die Höhe der jeweils aktuellen Gebühren werden Sie während des Bestellvorgangs hingewiesen. Der Rechnungsbetrag ist bei Erhalt der Ware in bar bei dem ausliefernden Boten zu bezahlen. Ausnahmen: Wir können Ihnen diese Zahlungsweise leider nicht anbieten, wenn Ihre Rechnungsanschrift von der Lieferanschrift abweicht (z.B. bei Geschenksendungen). Ebenso besteht diese Zahlmöglichkeit nur in europäischen Staaten.



3. Lieferung und Versandkosten

3.1 Lieferung

Alle unsere Lieferungen erfolgen durch den Logistikdienstleister UPS. Die Lieferungen werden an die von Ihnen angegebene Rechnungs- bzw. Lieferadresse versandt. Bitte beachten Sie, dass generell an keine Postfachadressen oder Packstationen geliefert werden kann. Die Geschäftsbedingungen von UPS finden ergänzende Anwendung und können unter www.ups.de nachgelesen werden.


3.2 Versandkosten

Deutschland Normalversand (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	8,50 €
Deutschland Express (Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen)	18,50 €
Eilkurier München und Umgebung bis 30 km (nur Mo-Fr Lieferung innerhalb von 3 Std. bei Bestellung bis 16.30h)	13,50 €
Österreich (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	9,00 €
Schweiz (Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen)	25,00 €
Frankreich (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	15,00 €
Großbritannien (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	6,00 €
EU (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	15,00 €
Europa (Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen)	25,00 €
Nahost (Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen)	25,00 €
Rest der Welt (Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen)	45,00 €
Kanada (Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen)	25,00 €

Wünschen Sie eine besondere Art und Weise des Versandes (z. B. Expresslieferung), so werden die hierfür zusätzlich anfallenden Kosten nach der jeweils gültigen Preisliste von UPS angerechnet. Die Beförderungsgefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer auf den Kunden über, es sei denn, der Besteller ist Verbraucher und die Bestellung stellt für diesen einen Verbrauchsgüterkauf dar.


3.3 Internationaler Versand

3.3.1 Lieferung auf DDP (Delivery Duty Paid) 

Basis Lieferungen zu den folgenden Ländern werden über den Service DDP (Delivery Duty Paid) abgewickelt. Dies bedeutet, dass alle anfallenden Transportkosten, Zölle und Einfuhrumsatzsteuern im Kaufpreis enthalten sind.

Arabische Emirate, Australien, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Brunei, Chile, Dänemark, Deutschland, Estland, England, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi Arabien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Ungarn, USA, Venezuela, Zypern,  Österreich

3.3.2 Lieferungen auf DDU/Delivery Duty Unpaid)

Basis Wenn Sie eine Lieferung an eines der folgenden Länder wünschen, beachten Sie, dass der im Netz angegebene Produktpreis ohne Zoll und Steuern ist. Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren werden dem Empfänger von der Fa. UPS separat in Rechnung gestellt. Diese Kosten können von uns nicht abgeschätzt werden. Bitte setzen Sie sich mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung. Alle Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere trägt STYLEBOP.com. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Argentinien, Bosnien & Herzegowina, Brasilien, China, Grönland, Indien, Indonesien, Island, Japan, Kroatien, Malaysia, Mazedonien, Libanon, Hong Kong, Philippinen, Russische Föderation, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Ukraine, Weißrussland, Ägypten


3.4 Paketversicherung

Alle Sendungen sind von STYLEBOP.com gegen Beschädigung oder Diebstahl von dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten werden von STYLEBOP.com übernommen.


3.5 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner UPS in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie hierüber mit einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Frachtbriefnummer. Mit dieser können Sie unter www.ups.de den Status Ihrer Sendung erfragen und verfolgen.

4. My Account

Sie finden die Funktion „My Account“ in unserer Menüleiste. Hier können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort einloggen und Ihre persönlichen Daten jederzeit abändern. Folgende Funktionen stehen hier zur Verfügung:
- Änderungen Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse - Änderung Ihres Passwortes und Ihrer E-Mail Adresse - Orderstatus einsehen, Orderhistorie einsehen
- Retourenformular anfordern, Status Ihrer Retoure einsehen, Überblick der vergangenen Umtäusche
- Wishlist aufrufen
- Newsletterservice an- und abschalten
- Lieblingsdesigner einstellen, um spezifische News zu erhalten (z.B. New Arrivals)

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte diesem Link



5. Retouren

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, so ist dies jederzeit innerhalb von 14
Tagen möglich. Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:
Stylebop GmbH • Retourenabteilung • Balanstrasse 73, Gebäude 9a • 81541 München • Germany

1. Um Ihre Ware zu retournieren, füllen Sie bitte den RETOURENANTRAG online aus. Diesen finden Sie auf www.stylebop.com
unter MY ACCOUNT. Loggen Sie sich mit Ihrem E-Mail-Konto und Ihrem persönlichen Passwort ein und klicken Sie
anschließend auf Retourenformular anfordern. Nun erscheint eine Liste mit den Artikeln Ihrer Bestellungen. Bitte
wählen Sie die zu retournierenden Artikel aus und klicken Sie auf abschicken.

2. Sie erhalten von STYLEBOP.com umgehend eine E-mail mit einer Retouren-Autorisierungs-Nummer (RAN). Falls Sie keine
E-Mail mit der RAN erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner oder kontaktieren Sie unseren Customer Service:

Telefon:
Montag - Freitag 9.00 - 18.00 Uhr (CET)	+49 (0) 89 27 37 189 248
Email:	service@stylebop.com

3. Die Ihnen übermittelte RAN muss der Rücksendung im Paket unbedingt beigefügt werden, da der Vorgang sonst von uns nicht
zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Tragen Sie die RAN bitte auf dem beigefügten Retourenformular ein und legen Sie dieses Dokument zu Ihrer Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass alle bestellten Waren mit Einmalsiegel befestigten Erstattungsschildern ausgestattet sind und so
ausgeliefert werden. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder das Erstattungsschild nicht mehr mit dem
Einmalsiegel befestigt, ist STYLEBOP.com nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen.
Bitte beachten Sie ferner, dass mehrere retournierte Artikel nur zusammen als eine Sendung zurückgeschickt werden dürfen.

4. Die Retouren müssen mit dem UPS Kurierdienst an uns zurück geschickt werden. Bitte benutzen Sie dazu den im
Paket befindlichen UPS-FRACHTBRIEF. Auf diese Weise bezahlt STYLEBOP.com die Versandkosten Ihrer Retoure.
Für die Schweiz gilt: In Ihrer Sendung finden Sie ein UPS-Retourenlabel, eine UPS Hülle, zwei Proforma-Rechnungen und eine
Handelsrechnung für Ihre Rücksendung. Bitte markieren Sie die Artikel auf den zwei Proforma-Rechnungen, die Sie zurücksenden
möchten und unterschreiben Sie diese. Bitte schreiben Sie Ihre RAN auf die beiliegende Kopie der Handelsrechnung und legen Sie
diese mit den beiden Proforma-Rechnungen in die UPS Hülle.

5. Zur Abholung der Retoure kontaktieren Sie bitte UPS unter der Servicenummer.
Für Ihre Abholung müssen Sie lediglich Ihre Abholadresse angeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Samstagsabholung nicht möglich ist!
WICHTIG: Die Rückholung erfolgt als UPS-STANDARD.

Sie haben die Möglichkeit, die Abholung terminlich mit UPS abzustimmen. Geben Sie die Zeit an, zu der Ihre Sendung abgeholt
werden soll.

6. Bitte kleben Sie den beiliegenden UPS-Frachtbrief auf Ihre Rückholung und übergeben Sie diese dem UPS Fahrer.
Bei Beachtung der obigen Schritte werden alle retournierten Artikel der Käuferkreditkarte bzw. Ihrem Konto abzüglich der Versandkosten
gutgeschrieben. Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr.
STYLEBOP.com ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurückgeschickt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Deutschland: 01805 88 26 63
Österreich: 0810 00 66 30
Schweiz: 0800 55 88 33


6. Umtäusche

Wenn Sie für einen Artikel einen Umtausch wünschen, können Sie diesen innerhalb der Rückgabefrist von zwei Wochen an uns zurücksenden. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn der Artikel verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen.
Um das Umtauschverfahren erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den einzelnen Schritten:

1. Füllen Sie online das Umtauschformular aus. Sie finden dieses auf unserer Seite www.stylebop.com in der Menüleiste unter "My Account". Bitte loggen Sie sich hier mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein. Rufen Sie dann bitte den ursprünglichen Auftrag auf und klicken Sie auf "Umtausch". Hier finden Sie die in Ihrer Bestellung(en) aufgelisteten Artikel. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie umtauschen möchten und klicken Sie auf "umtauschen". Hier können Sie die gewünschte Größe auswählen und das Formular abschicken.

2. Sie erhalten umgehend eine Retourennummer (RAN) via E-Mail.

3. Die Ihnen zugewiesene RAN muss Ihrer Rücksendung beigelegt werden. Bitte beachten Sie, dass ohne RAN Ihre Rücksendung nicht zugeordnet und somit nicht bearbeitet werden kann.

4. Kontaktieren Sie die Firma UPS, um eine Abholung Ihrer Sendung zu vereinbaren. Die Produkte müssen mit dem UPS-Kurierdienst zurückgeschickt werden, wobei der im Paket (mit den Produkten) befindliche UPS-Frachtbrief verwendet werden muss. Auf diese Weise bezahlt STYLEBOP.com die Versandkosten des Umtausches.

Bitte beachten Sie, dass alle bestellten Waren mit Einmalsiegel befestigten Erstattungsschilder ausgestattet sind und so ausgeliefert werden. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder das Erstattungsschild nicht mehr mit dem Einmalsiegel befestigt, ist STYLEBOP.com nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Ihnen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Sollten Sie eine Verrechnung eines Artikels mit einem anderen Artikel wünschen, ist dies aus administratorischen Gründen leider nicht möglich. Bitte schicken Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie für den neuen Artikel eine neue Bestellung auf.
Alle Umtäusche müssen an folgende Adresse gesandt werden:

STYLEBOP European Distribution Centre
Balanstrasse 73, Geb. 9
81541 München
Deutschland



7. Rückzahlungsfristen

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 – 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.



8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.



9. Kostenfreier Rückversand

Alle Artikel müssen mit unserem Logistikpartner UPS zurückgesandt werden. Hierfür muss der beigelegte UPS-Frachtbrief (Aufkleber mit Strichcode) benutzt werden. Für die Abholung setzen Sie sich bitte mit UPS in Verbindung um eine Abholzeit Ihrer Wahl zu vereinbaren. Bitte notieren Sie sich die Frachtbriefnummer Ihrer Rücksendung für eventuelle Rückfragen. Sollte der in Ihrer Sendung befindliche UPS Frachtbrief beschädigt oder nicht mehr vorhanden sein, können Sie ein Ersatzlabel generieren. Sie finden diese Funktion auf unserer Seite www.stylebop.com in der Menüleiste unter "My Account". Bitte loggen Sie sich hier mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein. Rufen Sie dann „ Retouren“ auf. Hinter jeder Retourennummer erscheint das UPS Logo. Wenn Sie auf dieses klicken, wird Ihnen ein neues Label generiert. Dieses können Sie ausdrucken und auf Ihre Rücksendung kleben.



10. Gutscheine

10.1 Erwerb

Wenn Sie einen Geschenkgutschein auf unserer Seite erwerben möchten, können Sie zwischen zwei Arten wählen: die Zusendung des Gutscheines per E-Mail oder per Post. Folgen Sie hier den einzelnen Schritten, bis Sie den Gutschein in den Warenkorb legen können. Der Gutschein erhält erst seine Gültigkeit, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Nach Abschluss der Bestellung sind nachträgliche Ergänzungen der Angaben nicht mehr möglich. Der Gutscheincode kann in „My Account“ eingesehen werden.


10.2 Einlösung 

Unter Angabe Ihres Gutscheincodes können Sie Waren im angegebenen Wert auf unserer Seite www.stylebop.com einkaufen. Bitte beachten Sie, dass eine Barauszahlung des Gutscheines nicht möglich ist. Ihre Rechnung wird in der Regel automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert. Reicht das Guthaben eines Gutscheins nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden. Wenn der Gutschein höher ist, als der Betrag Ihres Einkaufs wird Ihnen das Restguthaben auf Ihrem Kundenkonto in Form eines neuen Gutscheines gutgeschrieben. Der Gutscheincode wir Ihnen unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Pro Einkauf können auch mehrere
Gutscheine eingelöst werde, Geben Sie dafür nacheinander die Gutscheincodes in die dafür vorgesehenen Fenster.
Geschenkgutscheine sind bis Ende des dritten Jahres nach Kauf einlösbar. Eine Rückgabe des Geschenkgutscheines ist nicht möglich Ein Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen ist ebenfalls nicht statthaft. Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nur einmalig innerhalb der Gültigkeitsdauer von Ihnen eingelöst werden kann.


10.3 Stornierung

Eine Stornierung von Gutscheinbestellungen kann durch unseren Kundenservice nur dann vorgenommen werden, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. 


10.4 Rückgabe von Waren 

Sollte Ihnen ein Artikel, den Sie mit einem Geschenkgutschein erworben haben nicht gefallen oder passen, können Sie diesen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden. In diesem Fall wird Ihnen per E-Mail ein neuer Gutscheincode für den Wert des ursprünglichen Gutscheines weitergeleitet. Ein etwaiger Differenzbetrag wird Ihnen erstattet. Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich. 10.5 Haftung- und Verlustrisiko Bei Schreibfehlern in der E-Mail Adresse des Gutscheinempfängers übernimmt STYLEBOP.com keine Haftung. Ebenso übernimmt STYLEBOP.com keine Haftung für den Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Geschenkgutscheinen. 10.6 Betrug Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Geschenkgutscheinkauf oder einer Gutscheineinlösung bei STYLEBOP.com ist STYLEBOP.com berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

11. Contact us

Telefon:
Montag - Freitag 9.00 - 18.00 Uhr (CET)	+49 (0) 89 27 37 189 248
Email:	service@stylebop.com

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